2008二手物品義賣活動暨愛心園遊會/義賣品蒐集作業流程

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Contents 1 一、背景說明 2 二、固定時間蒐集之細部流程 2.1 主要成功情節 2.2 擴充情節 3 三、非固定時間蒐集之細部流程 3.1 主要成功情節 3.2 擴充情節 3.2.1 1 3.2.2 2 3.2.3 3 3.2.4 4 3.2.5 6 3.2.6 7 3.2.7 9

一、背景說明

1. 主要參與者：
   1. 義賣品捐獻者，簡稱『捐獻者』。捐獻者按自由意願捐獻；捐獻者可能是教友或非教友。
   2. 各教堂義賣品轉運連絡人，簡稱『教堂轉運連絡人』。
   3. 各教堂義賣品運送專員，簡稱『運送專員』。
   4. 各教堂義賣品接收專員，簡稱『接收專員』。
   5. 支聯會義賣品轉運連絡人，簡稱『支聯會轉運連絡人』。
   6. 『教堂轉運連絡人』各教堂1位，『運送專員』各教堂2位，『接收專員』各教堂若干位。
   7. 上項所述三種事工，由主教或分會會長指派配稱之成人弟兄或姊妹擔任之；多個支分會共用教堂者，由主教及分會會長們協調指派之。
   8. 『支聯會轉運連絡人』1位，由支聯會會長或其授權者指派之。
   9. 在某些情況下，一個人可能同時被指派擔任若干個事工。
2. 重要關係人：
   1. 各支會主教/分會會長。范村生(竹北一)、孔令人(竹北二)、黃國興(竹東)、黃俊傑(新竹一)、蔡豐丞(新竹三)、李建邦(香山)、羅國健(竹南)、黃志翔(頭份)、邱芳成(苗栗)。
   2. 支聯會公共事務議會。洪偉欽(主席)、劉哲仁(公共事務主管)、尤黎明(社區關係助理)、陳玉鳳(媒體關係助理)。
   3. 2008二手物品義賣活動暨愛心園遊會活動委員會。尤黎明(主席)、徐昌德、侯沛玲、張振祥。
3. 義賣品蒐集作業流程，分為『固定時間蒐集』與『非固定時間蒐集』兩類。各教堂得因人力資源情況或作業需要擇一類採用，或兩類兼用，由支會主教/分會會長決定。
4. 固定時間蒐集流程綱要：支會主教/分會會長決定一個固定時間，為『義賣品固定蒐集時間』，例如：每週六下午1:00~下午5:00，指派接收專員在教堂等候接收及登記。捐獻者可以在上述時間將義賣品送到教堂。體積太大不便留置教堂之物品，例如：冰箱、大螢幕電視...等，捐獻者勿逕送教堂。教堂轉運連絡人應請捐獻者連絡支聯會教堂轉運連絡人，以協調運送時間，將物品直接送達新竹家扶中心。
5. 非固定時間蒐集流程綱要：教堂轉運連絡人，與捐獻者協調運送時間，並通知接收專員，按協調時間至教堂接收及登記。
6. 支會主教/分會會長應訂定一份可行之義賣品運送交通工具資源表，提供將義賣物品從教堂轉運至新竹家扶中心之用。
7. 教堂轉運連絡人評估教堂放置空間將要不足時，應協調支聯會轉運連絡人，安排時間，將教堂物品轉運至新竹家扶中心。各教堂之運送專員負責將物品送達新竹家扶中心。
8. 細部作業流程，說明如下。

二、固定時間蒐集之細部流程

主要成功情節

1. 捐獻者將義賣物品送達教堂。
2. 接收專員確認該物品之體積在可留置教堂之範圍。
3. 接收專員將義賣物品登記於表上。
4. 接收專員將義賣物品放置於教堂之指定位置。
5. 接收專員確認教堂置物空間未達轉運需求。
6. 結束。

擴充情節

2a.接收專員評估該物品之體積超過可留置教堂之範圍

2a1.接收專員請捐獻者自行連絡支聯會教堂轉運連絡人，以協調運送時間，將物品直接送達新竹家扶中心。

2a2.結束。

5a.接收專員評估教堂置物空間已達轉運需求

5a1.接收專員通知運送專員自行連絡支聯會教堂轉運連絡人，以協調運送時間，將教堂累積義賣物品送達新竹家扶中心。

5a2.結束。

三、非固定時間蒐集之細部流程

主要成功情節

1. 捐獻者通知教堂轉運連絡人，告知捐獻義賣物品之品名、大小、數量...等。
2. 教堂轉運連絡人評估所屬教堂可以容納該物品。
3. 捐獻者同意自行運送至教堂。
4. 教堂轉運連絡人留下捐獻者電話，告知將請接收專員與其連絡，協調運送時間。
5. 教堂轉運連絡人通知接收專員，告知上述情事。
6. 接收專員與捐獻者連絡，協調運送時間。
7. 捐獻者與接收人員皆依約前來教堂。
8. 接收專員將物品放置於教堂指定位置，並將義賣品資訊登記於表上，包括捐獻者對其所捐獻之每一項義賣物品之估價。
9. 接收專員評估教堂空間未達轉運需求。
10. 結束。

擴充情節

1

1a.捐獻者未經協調，逕送捐獻物品至教堂

1a1.正在教堂的教友，下稱臨時接收員，將捐獻物品暫放教堂一處，並請捐獻者留下連絡方式及捐獻物品資料。

1a2.臨時接收員，查知教堂轉運連絡人、或接收專員姓名。(公布欄應有此資訊)

1a3.臨時接收員，將捐獻者連絡方式及捐獻物品資料告知教堂轉運連絡人、或接收專員。

1a4.被告知的教堂轉運連絡人、或接收專員，自行抽空前往教堂處理，或連絡他人代為處理。

1a5.結束。

2

2a.教堂轉運連絡人評估捐獻物品體積太大不便留置教堂

2a1.教堂轉運連絡人請捐獻者自行連絡支聯會教堂轉運連絡人，以協調運送時間，將物品直接送達新竹家扶中心。

2a2.結束。

3

3a.捐獻者請求教會提供到府運送服務

3a1.教堂轉運連絡人評估捐獻者確有運送困難，需要到府服務。

3a2.教堂轉運連絡人請捐獻者留下連絡方式及捐獻物品資訊，表示將儘力協調人員協助。

3a3.教堂轉運連絡人協調運送專員，請其至府服務。

3a4.運送專員至捐獻者處，運回捐獻物品至教堂放置指定位置，並登記相關資訊。

3a5.結束。

3a1a.捐獻者聽從教堂轉運連絡人之說服，願意自行運送義賣品至教堂。

3a1a1.至主要成功情節之步驟4。

3a3a.教堂轉運連絡人努力後，發現沒有人力資源可提供到府服務

3a3a1.教堂轉運連絡人通知捐獻者，目前無法提供到府服務，並感謝他的捐獻心意。

3a3a2.結束。

4

4a.捐獻者不願留下連絡資料，且/或願意主動連絡接收專員

4a1.教堂轉運連絡人提供接收專員連絡方式，請捐獻者自行與接收專員連絡，協調運送時間。

4a2.結束。

6

6a.接收專員連絡不上捐獻者

6a1.接收專員通知教堂轉運連絡員，請其協助處理。

6a2.結束。

6b.接收專員與捐獻者沒有雙方可用時間交集

6b1.接收專員告知捐獻者，將連絡其他人員與其協調。

6b2.接收專員接洽其他接收專員，請其與捐獻者連絡，協調運送時間。

6b3.回主要成功情節步驟6.

6b2a.接收專員發現所有其他接收專員都已表示無法配合捐獻者之運送時間

6b2a1.接收專員連絡捐獻者，感謝他的捐獻心意，表示暫時無法接收，未來有可配人力資源時，再行連絡。

6b2a2.結束。

7

7a.捐獻者未依約定時間送物品到教堂，而接收專員在教堂等待

7a1.接收專員主動與捐獻者連絡，表示關心，並另約時間。

7a2.結束。

7b.接收專員未依約到教堂，而捐獻者已送義賣物品到教堂

7b1.比照1a處理。

9

9a.接收專員評估教堂置物空間已達轉運需求

9a1.接收專員通知運送專員自行連絡支聯會教堂轉運連絡人，以協調運送時間，將教堂累積義賣物品送達新竹家扶中心。

9a2.結束。